Tenere traccia degli ordini è essenziale per garantire un'esperienza ottimale al cliente. Con MyBeezBox puoi visualizzare e aggiornare lo stato degli ordini e della preparazione in pochi clic.
Per accedere ai tuoi ordini, vai alla scheda "Ordini".
Stati degli ordini
- Confermato: il pagamento è convalidato
- In attesa: il pagamento non è andato a buon fine. Contatta il cliente per procedere nuovamente all'acquisto.
- Annullato: l'ordine è stato rimborsato
Stati delle preparazioni
- Da preparare: l'ordine è convalidato ma non ancora ritirato o spedito
- Preparato: l'ordine è pronto per essere ritirato o spedito
- Ritirato: l'ordine è stato ritirato dall'acquirente (modalità di ritiro in loco)
- Inviato: l'ordine viene spedito (modalità di ritiro e consegna)
Per modificare lo stato di preparazione: cliccare su modifica, quindi su preparato, ritirato (modalità di ritiro in loco) o inviato (modalità di ritiro tramite consegna).
Come inviare il link di monitoraggio dello stato dell'ordine al cliente?
Ora è possibile inviare ai tuoi clienti un link per tracciare gli ordini dell'eShop dall'interfaccia di gestione. Ciò riguarda solo gli ordini il cui modalità di spedizione è "Consegna a domicilio".
Per fare questo:
1- Vai alla scheda “Ordini”
2- Utilizza la barra di ricerca (in alto a sinistra) per trovare l'ordine in questione: inserisci il numero dell'ordine e clicca sulla lente di ingrandimento bianca su sfondo verde.
3- Fare clic sulla riga dell'ordine in questione
4- Cliccare sul pulsante “Inviato” accanto al campo “Modifica stato”, si aprirà una finestra.
5- Compila il link di tracciamento, quindi clicca su “Salva”.
Un'e-mail con il link verrà inviata automaticamente al tuo cliente.
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