Rétractation et remboursement d'une vente

Un client peut demander le remboursement de son achat dans les conditions suivantes :

Délai de rétractation 

• Conformément à l'article L121-20 du Code de la consommation, le client dispose de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour éventuels.
• Ce délai commence à courir à partir de la réception du bien ou de l'acceptation de l'offre de services.
• Pour consulter le texte complet de la loi, visitez Légifrance.
• Pour plus d'information concernant la rétraction d'une carte cadeau, consultez ce tutoriel.

Conditions préalables pour l'annulation et le remboursement

Avant d'initier le processus d'annulation, assurez-vous que toutes les conditions suivantes sont remplies :

1. Statut de l'achat : L'achat doit être au statut "payé".
2. Type de Paiement : L'achat doit avoir été effectué via un paiement individuel, et non un paiement de groupe.
3. Délai d'Achat : L'achat doit avoir eu lieu il y a moins de 11 mois.
4. Virements Reçus : Vous devez avoir reçu vos premiers virements de MyBeezBox.
5. Solde Solvable : Votre solde d'attente doit être suffisant pour couvrir le montant du remboursement.

Procédure d'annulation et de remboursement

• Pour les bons et chèques cadeaux, consultez ce tutoriel.