Annuler et rembourser un bon cadeau ou chèque cadeau

Conditions préalables pour l'annulation et le remboursement

Avant d'initier le processus d'annulation, assurez-vous que toutes les conditions suivantes sont remplies :

1. Statut du Bon/Chèque : Le bon ou chèque doit être au statut "payé".
2. Type de Paiement : L'achat doit avoir été effectué via un paiement individuel, et non un paiement de groupe.
3. Délai d'Achat : L'achat doit avoir eu lieu il y a moins de 11 mois.
4. Virements Reçus : Vous devez avoir reçu vos premiers virements de MyBeezBox.
5. Solde Solvable : Votre solde d'attente doit être suffisant pour couvrir le montant du remboursement.

? Note : Si ces conditions ne sont pas réunies, vous recevrez un message d'erreur indiquant que la fonctionnalité n'est pas disponible. Dans ce cas, contactez le support en cliquant ici.

Procédure d'annulation et de remboursement

Pour les bons cadeaux :

1. Accès aux Ventes:
   • Rendez-vous sur l'onglet "Bons cadeaux" puis "Ventes".
2. Recherche du Bon cadeau :
   • Utilisez la barre de recherche pour renseigner le code du bon cadeau.
3. Initiation de l'annulation :
   • Cliquez sur la ligne du bon cadeau concerné.
   • Cliquez sur le bouton "Actions", puis sélectionnez “Annuler”.
   • Cliquez sur "Confirmer" pour finaliser l'annulation.
   • Attendre la confirmation de l'action (un message vert apparaîtra en bas à droite et le statut du bon passera de "payé" à "annulé").

Pour les chèques cadeaux :

1. Accès aux ventes :
   • Rendez-vous sur l'onglet "Chèques cadeaux" puis "Ventes".
2. Recherche du chèque cadeau :
   • Utilisez la barre de recherche pour renseigner le code du chèque cadeau.
3. Initiation de l'annulation :
   • Cliquez sur la ligne du chèque cadeau concerné.
   • Cliquez sur le bouton "Actions", puis sélectionnez “Annuler”.
   • Cliquez sur "Confirmer" pour finaliser l'annulation.
   • Attendre la confirmation de l'action (un message vert apparaîtra en bas à droite et le statut du bon passera de "payé" à "annulé").