Guide des statuts des ventes de bons ou chèques cadeaux

Accès aux statuts des ventes

1. Connexion à l'Interface de Gestion :

   • Accédez à votre espace de gestion MyBeezBox en vous connectant ici.

2. Navigation :

   • Dans le menu principal, naviguez vers "Bons cadeaux" ou "Chèques cadeaux", puis cliquez sur "Ventes".

Comprendre les statuts

Chaque bon ou chèque cadeau aura un statut visible à gauche de son code, indiquant l'état actuel de l'achat :

• Payé : Le bon ou chèque cadeau est validé et payé.
• Brouillon : Relatif au paiement et peut indiquer que :
  • Le paiement n'a pas fonctionné et ne se débloquera pas. Dans ce cas, invitez le client à refaire son achat.
  • Le paiement est en attente (par exemple, par virement ou chèque si ce mode est activé sur votre boutique).
• Annulé : Le bon ou chèque cadeau est annulé suite à une intervention de votre part pour un remboursement, par exemple, ou de notre part avec votre accord.
• Utilisé : Le bon ou chèque cadeau a été utilisé.
• Expiré : La date limite d'utilisation du bon ou chèque cadeau est dépassée, et il n'est plus valable.
• En cours d'utilisation : Le bon cadeau ou chèque est programmé pour être utilisé à une date ultérieure (par exemple, un bon prévu pour utilisation le 15 février sera en statut "en cours d'utilisation" jusqu'à cette date, après laquelle il passera en "utilisé").

Gestion et actions

Pour gérer efficacement les différents statuts et prendre des actions spécifiques :

• Pour annuler et rembourser un bon ou chèque cadeau, suivez ce lien.
• Pour marquer un bon cadeau ou chèque comme utilisé, cliquez ici.
• Pour prolonger la date d'expiration d'un bon cadeau ou chèque, visitez ce lien.

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