Rétractation

Un client peut demander le remboursement de son achat dans les conditions suivantes :

1. Délai de rétractation :

   • Conformément à l'article L121-20 du Code de la consommation, le client dispose de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour éventuels.
   • Ce délai commence à courir à partir de la réception du bien ou de l'acceptation de l'offre de services.
   • Pour consulter le texte complet de la loi, visitez Légifrance.

2. Conditions pour les cartes cadeaux physiques :

   • Si l'achat concerne une carte cadeau physique, le remboursement est conditionné par le retour de la carte en parfait état.
   • La demande de retour doit être effectuée par l'acheteur avant le renvoi.

3. Processus de remboursement :

   • Le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours suivant la réception de la carte cadeau retournée en parfait état.

Exceptions

• Bons et Chèques Cadeaux :
  • Les bons cadeaux et chèques cadeaux sont non-remboursables et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent liquide.

Autonomie dans la gestion des remboursements

• Hors délai de rétractation :
  • Une fois le délai de quatorze jours dépassé, MyBeezBox ne joue aucun rôle dans la décision de remboursement. Le choix de rembourser ou non après ce délai vous appartient entièrement.