Cancelar y reembolsar un bono o tarjeta regalo

Requisitos previos para cancelación y reembolso

Antes de iniciar el proceso de cancelación, asegúrese de que se cumplan todas estas condiciones:

1. Estado del Bono/Tarjeta : El bono o tarjeta debe estar en estado "Pagado".
2. Tipo de Pago: La compra debe haberse realizado mediante un pago individual, no un pago grupal.
3. Plazo de Compra : La compra deberá haberse realizado hace menos de 11 meses.
4. Transferencias recibidas : Debe haber recibido ya sus primeras transferencias de MyBeezBox.
5. Saldo suficiente : Su saldo pendiente en la cuenta de depósito debe ser suficiente para cubrir el importe del reembolso.

? Nota : Si no se cumplen estas condiciones, recibirá un mensaje de error indicando que la funcionalidad no está disponible. En este caso, contacte con soporte haciendo click aquí.

Procedimiento de cancelación y reembolso

Para los bonos regalo :

1. Acceso a Ventas:
   • Vaya a la pestaña "Bonos regalo" y luego a "Ventas".
2. Búsqueda del bono regalo :
   • Utilice la barra de búsqueda para introducir el código del bono regalo.
3. Comienzo de la cancelación :
   • Haga clic en la línea del bono regalo en cuestión.
   • Haga clic en el botón "Acciones", luego seleccione "Reembolsar".
   • Haga clic en "Confirmar" para finalizar la cancelación
   • Espere la confirmación de la acción (aparecerá un mensaje verde en la parte inferior derecha y el estado del bono cambiará de "pagado" a "cancelado").

Para las tarjetas regalo :

1. Acceso a Ventas :
   • Vaya a la pestaña "Tarjetas regalo" y luego a "Ventas".
2. Búsqueda de la tarjeta regalo ::
   • Utilice la barra de búsqueda para introducir el código de la tarjeta regalo.
3. Comienzo de la cancelación :
   • Haga clic en la línea de la tarjeta regalo en cuestión.
   • Haga clic en el botón "Acciones", luego seleccione "Reembolsar".
   • Haga clic en "Confirmar" para finalizar la cancelación
   • Espere la confirmación de la acción (aparecerá un mensaje verde en la parte inferior derecha y el estado de la tarjeta cambiará de "pagado" a "cancelado").