Modifier l'email de l'acheteur et renvoyer les confirmations d'achat

Si un client vous contacte parce qu'il n'a pas reçu son email de confirmation d'achat ou en raison d'une erreur dans son adresse email, MyBeezBox vous permet de résoudre rapidement ces problèmes. Voici comment procéder pour renvoyer un email de confirmation et corriger une adresse email erronée.

Renvoyer un email de confirmation d'achat depuis MyBeezBox

1. Accédez à votre espace de gestion :

• Connectez-vous et rendez-vous sur l'onglet "Gestion clients".
• Sélectionnez "Emails".

2. Recherchez l'email :

• Effectuez votre recherche par code cadeau, nom de l’acheteur, ou adresse email.
• Cliquez sur la ligne correspondant à l'email en question.

3. Renvoyez l'email :

• Cliquez sur le bouton "RENVOYER" situé en haut, à droite de la page.

CAS PARTICULIER - Renvoyer l'email à une adresse email différente

1. Accédez à votre espace de gestion :

• Connectez-vous et rendez-vous sur l'onglet "Gestion clients".
• Sélectionnez "Emails".

2. Recherchez l'email :

• Effectuez votre recherche par code cadeau, nom de l’acheteur, ou adresse email.
• Cliquez sur la ligne correspondant à l'email en question.

3. Copiez le contenu de l'email et renvoyez-le depuis votre messagerie :
Une fois l'email sélectionné, copiez son contenu (texte principal et informations clés).
Ouvrez ensuite votre messagerie habituelle, collez le contenu dans un nouvel email et envoyez-le directement à l’adresse de l’acheteur concerné.

 Assistance supplémentaire

• Si vous rencontrez des difficultés ou si les modifications ne prennent pas effet, n'hésitez pas à contacter le support de MyBeezBox en cliquant ici pour une aide rapide et personnalisée.