Configuración de notificaciones y correos electrónicos de confirmación

Para garantizar una comunicación efectiva y confiable con sus clientes después de una compra en su tienda MyBeezBox, es esencial comprender y administrar adecuadamente las notificaciones y los correos electrónicos de confirmación. Aquí tiene una guía paso a paso sobre cómo configurar y administrar estas notificaciones.

Proceso de notificación estándar

1. Email de confirmación de compra al cliente : Inmediatamente después de validarse el pago, se envía un correo electrónico de confirmación de compra al cliente. Este correo electrónico contiene los detalles de la compra, así como cualquier información relevante sobre el producto o servicio adquirido.

2. Email de confirmación de venta al establecimiento : Al mismo tiempo se envía un email resumen de la venta al establecimiento. Este correo electrónico se dirige a un alias de correo electrónico creado especialmente para su tienda cuando la configura. Este alias generalmente se compone del nombre de su tienda en línea combinado con su ID de inicio de sesión.

Gestión del alias del correo electrónico

• Creación y funcionamiento : Los alias de correo electrónico se configuran para facilitar la gestión de las comunicaciones sin exponer directamente su dirección de correo electrónico principal. Para entender en detalle la creación y gestión del alias, puedes consultar este tutorial: Tutorial sobre alias.

Diseño y fiabilidad de los emails

• Diseño básico : Para evitar que los correos electrónicos sean atrapados por los filtros de spam, están diseñados intencionalmente de una manera simple y básica. Esto maximiza las posibilidades de que los correos electrónicos lleguen correctamente a las bandejas de entrada de los clientes.

En caso de problemas de recepción

• Verificación por parte del cliente : Si un cliente informa que no recibió el correo electrónico de confirmación, pídale que revise sus carpetas de correo no deseado y papelera. Confirme también la dirección de correo electrónico utilizada durante la compra.
• Reenvío del mail de confirmación : Si el problema persiste, tiene la opción de reenviar el correo electrónico de confirmación. Si es necesario, también puede cambiar la dirección de correo electrónico del comprador antes de volver a enviar el correo electrónico. Para realizar estas acciones, siga los pasos que se proporcionan en esta guía detallada: Reenviar mail de confirmación.