Ampliar la fecha de validez de un bono o tarjeta regalo

Para responder a una solicitud de ampliación de validez de un bono o tarjeta regalo, MyBeezBox le ofrece la flexibilidad de gestionar este proceso manualmente a través de su espacio de gestión o de forma automática utilizando una funcionalidad integrada en su tienda online. A continuación se explica cómo proceder para cada opción:

Prolongación manual

1. Acceda a su espacio de gestión:

• Inicie sesión y navegue hasta la pestaña “Bonos regalo” o “Tarjetas regalo”, luego seleccione “Ventas”.

2. Busque el bono o tarjeta a extender:

• Utilice el filtro “Buscar” para encontrar el bono o tarjeta regalo por código, nombre del comprador, correo electrónico, etc.

3. Ampliar validez:

• Haga clic en la línea del bono o tarjeta correspondiente.
• Haga clic en el botón "Acciones" y luego seleccione "Extender".
• Configure la nueva fecha de vencimiento y agregue una nota interna si es necesario.
• Haga clic en "Guardar".

Activation de la extensión de pago 

Esta función permite a los destinatarios ampliar ellos mismos la validez de su bono o tarjeta regalo directamente a través de su tienda online, previo pago.

1. Activa la extensión de pago:

• En su área de gestiión de MyBeezBox, vaya a la pestaña "Bonos regalo" y luego a "Ajustes".
• En la sección "General", habilite "Permitir el pago de la prórroga ".
• Establezca el número de días adicionales y el precio de la extensión.
• Indique con cuántos días de antelación a la fecha de caducidad del bono se puede adquirir la ampliación (por ejemplo, 30 días antes del vencimiento aparecerá el botón "Ampliar tu bono regalo").

2. Gestión automática:

• Cuando un cliente compra una extensión, la fecha de vencimiento se actualiza automáticamente.
• Se envía una confirmación por correo electrónico al cliente y a usted para notificar la extensión.

Este enfoque dual le permite responder de manera flexible a las necesidades de sus clientes y al mismo tiempo minimizar la intervención manual, lo que facilita la gestión de bonos y tarjetas regalo en su plataforma MyBeezBox.

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