Modificar el correo electrónico del comprador y enviar las confirmaciones de compra

Si un cliente se pone en contacto con usted porque no ha recibido su correo electrónico de confirmación de compra o debido a un error en su dirección de correo electrónico, MyBeezBox le permite resolver rápidamente estos problemas. A continuación, le explicamos cómo reenviar un correo electrónico de confirmación y corregir una dirección de correo electrónico incorrecta.

Reenviar un correo electrónico de confirmación de compra

1. Acceda a su espacio de gestión:

• Inicie sesión y vaya a la pestaña "Gestión de clientes".
• Seleccione "Emails".

2. Busque el correo electrónico:

• Realice su búsqueda por código de regalo, nombre del comprador o dirección de correo electrónico.
• Haga clic en la línea correspondiente al correo electrónico en cuestión.

3. Reenvíe el correo electrónico:

• Haga clic en el botón "REENVIAR" ubicado en la parte superior derecha de la página.

Corregir la dirección de correo electrónico de un comprador

1. Encuentre la ficha del cliente:

• Navegue a "Gestión de clientes" y luego haga clic en “Clientes”.
• Busque por código de regalo, nombre del comprador o dirección de correo electrónico.

2. Modifique la dirección de correo electrónico:

• Haga clic en la línea del comprador en cuestión.
• Seleccione el botón “Modificar” en la parte superior derecha.
• Cambie el campo “Email” y/o cualquier otro campo necesario.
• Haga clic en “Guardar”.

3. Reenvíe el correo electrónico:

• Encuentre el correo electrónico inicial como se describe en los pasos para reenviar un correo de confirmación.
• Si no logra reenviar el correo electrónico a través de su interfaz de gestión, copie y pegue el contenido completo del correo electrónico.
• Envíe el correo electrónico a la dirección correcta mediante su servicio de mensajería habitual.

Asistencia adicional

• Si tiene dificultades o si los cambios no surten efecto, no dude en contactar con el soporte de MyBeezBox haciendo clic aquí para obtener ayuda rápida y personalizada.